A partire dal 1° giugno le Agenzie INPS di Acqui Terme, Casale Monferrato e Novi Ligure aggiornano gli orari di apertura al pubblico per rafforzare l’assistenza e la consulenza attraverso canali digitali e da remoto, garantendo continuità del servizio e maggiore personalizzazione. INPS conferma il proprio impegno a mettere al centro le persone, assicurando l’erogazione delle prestazioni in modo tempestivo ed efficace e offrendo un servizio di informazione e consulenza sempre più mirato ai bisogni dell’utenza.
Negli ultimi anni, accanto alla consulenza in presenza, si è consolidata l’assistenza in remoto tramite Contact Center, App INPS Mobile e consulenze su appuntamento anche in videochiamata o con contatto telefonico preventivo. Per valorizzare questi strumenti e rendere più efficiente l’accoglienza allo sportello, gli orari di apertura al pubblico vengono pertanto rimodulati con decorrenza 1° giugno, come di seguito indicato.

• Lunedì dalle ore 8,30 alle ore 12,30
• Martedì dalle ore 8,30 alle ore 12,30
• Mercoledì dalle ore 8,30 alle ore 12,30 (a Novi Ligure solo presidio telefonico)
• Giovedì dalle ore 8,30 alle ore 12,30
• Venerdì chiusura totale

Per agevolare i cittadini, restano inoltre disponibili i canali di contatto e assistenza in remoto riportati di seguito.

• Sito INPS e area riservata MyINPS: con accesso tramite SPID, CIE (Carta di Identità Elettronica) o CNS è possibile consultare documenti, usare i servizi online e inviare richieste (sezione “Comunica con l’INPS”). www.inps.it
• App INPS Mobile: accesso a servizi e consultazioni direttamente da smartphone.
• Contact Center Multicanale: 803 164 (gratuito da rete fissa) e 06 164 164 (da rete mobile, a pagamento secondo tariffa del gestore). Attivo lun–ven 8:00–20:00 e sab 8:00–14:00.
• Prenotazione appuntamenti (telefonico o in videochiamata): tramite Contact Center, portale INPS/MyINPS o App INPS Mobile.
• INPS Risponde: servizio online per inviare quesiti specifici e ricevere risposte; consente anche di monitorare lo stato delle richieste.
• PEC Posta Elettronica Certificata: per comunicazioni formali .Per rispondere è necessario disporre di una casella PEC. (es. direzione.provinciale.alessandria@postacert.inps.gov.it)
• Canale WhatsApp “INPS per tutti”: canale informativo per aggiornamenti su prestazioni e servizi.

Per ulteriori informazioni consultare il sito INPS o contattare il Contact Center.